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10月20日上午，市教体局召开党组（扩大）会议，传达学习陈向平书记在市委召开“12345”热线办理和“高效办成一件事”专题会议上的讲话精神。市教体局党组书记、局长孙洪涛主持会议并讲话。
会议强调，要聚焦“事要解决”，提升12345热线办理质效。要精准派单提效率，建立“首问负责+专题会商”机制，杜绝“踢皮球”现象。要分类办理提质效，针对不同类型的诉求，做好相应的解决方案。要跟踪问效强闭环，建立“办理—督办—回访—回头看”全链条闭环机制。
会议指出，要深化改革创新，推进“高效办成一件事”落地见效。要紧盯问题破堵点，打通“系统壁垒”，主动对接省教育厅、省级平台主管部门，争取尽快优化系统功能。要聚焦需求优服务，简化“办事流程”，持续优化《入学“一件事”申请表》和办事指南，减少群众额外跑路。要强化协同聚合力，避免“单打独斗”，各单位做好协同配合，形成“牵头有力、配合到位、运转顺畅”的工作格局。
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